Términos y condiciones
JOPSICOLOGIA S.A.S.
1. Identificación del prestador de servicios
Jopsicología S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a la legislación colombiana, en adelante “JOPSICOLOGIA S.A.S.” o “EL PRESTADOR”, ofrece programas y servicios profesionales en el área de la psicología organizacional, dirigidos a microempresas y pequeñas empresas.
La contratación, solicitud, participación o acceso a cualquiera de los programas, actividades o servicios ofrecidos implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones por parte de la empresa contratante, participante, usuario o beneficiario, en adelante “EL CLIENTE”, “LA EMPRESA” o “EL COLABORADOR”, según corresponda.
2. Naturaleza de los programas y servicios
Los programas y servicios prestados por Jopsicología S.A.S. tienen carácter preventivo, orientador, evaluativo, interventivo, psicoeducativo y de acompañamiento psicosocial, desarrollados dentro del marco ético y legal del ejercicio profesional de la psicología en Colombia.
Los servicios ofrecidos pueden incluir, entre otros:
Procesos de diagnóstico y acción psicosocial empresarial.
Capacitaciones, talleres y charlas organizacionales.
Actividades de promoción y prevención en salud mental.
Procesos de acompañamiento relacionados con factores psicosociales laborales y organizacionales.
Programas y servicios complementarios que impulsen el desarrollo de la empleabilidad.
En ningún caso los programas o servicios ofrecidos constituyen:
Atención médica, psiquiátrica o farmacológica.
Psicoterapia clínica individual.
Tratamiento en salud mental.
Diagnóstico clínico definitivo.
Prestación de servicios propios de EPS, IPS o ARL.
Garantía de resultados específicos en productividad, desempeño, clima laboral, ventas, permanencia laboral o crecimiento empresarial.
3. Alcance de los programas y delimitación de responsabilidad
3.1. Programa de Diagnóstico y Acción Psicosocial Empresarial
El Programa de Diagnóstico y Acción Psicosocial Empresarial tiene como finalidad identificar, analizar e intervenir factores psicosociales asociados entre otros, al bienestar, clima laboral y dinámica organizacional de micro y pequeñas empresas.
El proceso podrá incluir:
Contacto inicial y levantamiento del caso.
Caracterización sociodemográfica y organizacional.
Impresión diagnóstica.
Aplicación de instrumentos y herramientas técnicas.
Análisis de información.
Devolución de resultados.
Diseño del plan de acción psicosocial.
Implementación de acciones de intervención.
Seguimiento y cierre del proceso.
Limitaciones y exclusiones
Este programa:
No constituye atención clínica individual.
No reemplaza procesos médicos, psiquiátricos o terapéuticos.
No equivale a auditorías legales o certificaciones en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
No garantiza resultados específicos en productividad, disminución de conflictos o clima organizacional.
Jopsicología S.A.S. basa sus análisis y recomendaciones en la información suministrada por la empresa y sus colaboradores, por lo que no se responsabiliza por información incompleta, inexacta, sesgada u omitida.
Las decisiones administrativas, disciplinarias, laborales o estratégicas tomadas por la empresa con base en los informes o recomendaciones emitidas serán responsabilidad exclusiva de la organización contratante.
Participación de colaboradores
La participación de los trabajadores en procesos diagnósticos, actividades grupales o espacios de evaluación será voluntaria y confidencial.
La empresa contratante será responsable de:
Informar adecuadamente a los colaboradores sobre el propósito del proceso.
Facilitar espacios y condiciones logísticas necesarias.
Garantizar que no exista presión, coacción o represalia frente a la participación.
Confidencialidad organizacional
Los resultados serán presentados de forma global, técnica y organizacional.
No se divulgará información individual identificable sin autorización expresa del titular, salvo obligación legal.
La empresa se compromete a utilizar los informes y resultados exclusivamente para fines organizacionales internos.
3.2. Capacitaciones, Charlas y Talleres
Las capacitaciones, charlas y talleres ofrecidos por Jopsicología S.A.S. tienen finalidad psicoeducativa, preventiva y formativa dentro del contexto organizacional y laboral.
Las actividades podrán desarrollarse de manera presencial, virtual o híbrida, según acuerdo previo con la empresa contratante.
Los contenidos son diseñados conforme a las necesidades identificadas, el perfil de los participantes y el contexto organizacional.
Consideraciones generales
Las capacitaciones:
No constituyen procesos terapéuticos individuales.
No sustituyen programas clínicos o tratamientos psicológicos.
No garantizan cambios específicos en conductas, desempeño o clima laboral.
La empresa contratante será responsable de:
Garantizar condiciones logísticas adecuadas.
Facilitar la asistencia y participación de los asistentes.
Informar oportunamente cualquier cambio relacionado con horarios, espacios o número de participantes.
3.3. Programa de Gestión del Estrés y Prevención del Síndrome del Burnout
El Programa de Gestión del Estrés y Prevención del Síndrome de Burnout es un servicio de acompañamiento psicosocial individual mediante Telepsicología (vídeo llamada-llamada telefónica) dirigido a colaboradores que presentan factores de estrés laboral o indicadores de riesgo de agotamiento ocupacional. Su finalidad es favorecer el bienestar psicológico mediante un proceso de evaluación, orientación, intervención psicosocial y seguimiento, de acuerdo con las necesidades identificadas durante la evaluación inicial.
El programa podrá incluir, entre otros:
Encuentro de orientación inicial gratuito de máximo 30 minutos para conocer el caso, brindar una orientación inicial y ofrecer información sobre el servicio. (Este no se incluye como sesión).
Entrevista abierta.
Aplicación de instrumentos de evaluación psicológica relacionados con el estrés laboral y el burnout.
Identificación de factores de riesgo y factores protectores asociados al contexto laboral.
Devolución de resultados.
Definición de la intervención y / o acompañamiento psicosocial.
Orientación psicoeducativa y fortalecimiento de estrategias de afrontamiento.
Acompañamiento psicosocial individual.
Recomendaciones para el mantenimiento del bienestar laboral.
Remisión a los servicios de salud correspondientes, cuando se identifiquen situaciones que excedan el alcance del programa.
Elaboración y entrega del informe de cierre.
Una (1) sesión de acompañamiento sin costo posterior al cierre del programa.
Delimitación del servicio
El programa tiene un carácter de intervención preventiva, orientadora y de acompañamiento psicosocial con énfasis en el contexto organizacional, por lo que no constituye atención psicológica clínica, valoración psiquiátrica, atención médica ni reemplaza los servicios prestados por la EPS, IPS o ARL.
La participación en el programa no garantiza la eliminación del estrés laboral, la prevención absoluta del burnout, cambios específicos en el desempeño laboral, mejoras en la productividad, ascensos, permanencia en el cargo ni resultados determinados derivados de la participación en el proceso.
Las orientaciones, recomendaciones y planes de intervención y/o acompañamiento psicosocial elaborados durante el programa tienen carácter psicoeducativo y transformacional, y su implementación será responsabilidad del participante y, cuando corresponda, de la empresa contratante.
Cuando durante el proceso se identifiquen indicadores que sugieran la necesidad de atención clínica o especializada, JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá recomendar la remisión de la persona a los servicios de salud correspondientes.
Participación del cliente / colaborador
La participación en el programa será voluntaria y requerirá el consentimiento informado del colaborador antes del inicio del proceso.
El participante declara que la información suministrada durante las sesiones es veraz y reconoce que la calidad del servicio dependerá, entre otros aspectos, de la información proporcionada durante el proceso.
Confidencialidad
La información obtenida durante las sesiones tendrá carácter confidencial y será tratada de conformidad con la normatividad vigente sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y ejercicio profesional de la psicología (Ley 1090 de 2006).
Salvo autorización expresa del participante o requerimiento legal, JOPSICOLOGÍA S.A.S. no divulgará información individual a la empresa contratante, en caso que sea esta la que solicita el servicio. Cuando corresponda la entrega de información a la organización, esta se presentará de manera técnica, limitada al alcance del servicio y respetando el deber de confidencialidad profesional.
Reprogramaciones y cancelaciones
Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas a la fecha y hora programadas para la sesión.
JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá reprogramar las sesiones por razones técnicas, administrativas, de fuerza mayor o cualquier circunstancia que impida la adecuada prestación del servicio, informando oportunamente al participante y a la empresa contratante cuando corresponda.
3.4. Propuesta: Sesión de Orientación Inicial para el Manejo del Estrés y la Prevención del Síndrome de Burnout
Objeto del servicio. La sesión de orientación inicial corresponde a un espacio de orientación psicosocial dirigido a personas interesadas en fortalecer sus estrategias para el manejo del estrés laboral y la prevención del síndrome de agotamiento laboral (burnout).
Naturaleza del servicio. La sesión tiene un carácter preventivo y orientador. No constituye una evaluación psicológica integral, un proceso de intervención psicológica, un diagnóstico médico o psicológico, ni reemplaza la atención prestada por profesionales de la salud cuando esta sea necesaria.
Alcance de la sesión. Durante la sesión se brindará orientación sobre el manejo del estrés laboral, se identificarán de manera general las necesidades expuestas por el participante y se ofrecerán recomendaciones iniciales acordes con la información suministrada.
Duración y modalidad. La sesión tendrá una duración aproximada de sesenta (60) minutos y se realizará en modalidad virtual mediante Google Meet, videollamada de WhatsApp o llamada telefónica (Telepsicología) según disponibilidad y las condiciones del servicio.
Participación voluntaria. La participación en la sesión es voluntaria y estará precedida por la aceptación del consentimiento informado correspondiente.
Confidencialidad. La información compartida durante la sesión será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para el desarrollo del servicio, de conformidad con la norma vigente sobre protección de datos personales y el ejercicio profesional de la psicología en Colombia.
Recomendación de continuidad. Cuando, de acuerdo con la información obtenida durante la sesión, se considere pertinente, podrá recomendarse al participante el inicio del Programa de Gestión del Estrés y Prevención del Síndrome de Burnout u otros servicios ofrecidos por JOPSICOLOGÍA S.A.S. La aceptación de dichas recomendaciones será completamente voluntaria.
Remisión a otros servicios de salud. Si durante la sesión se identifican indicadores que sugieran la necesidad de una valoración por profesionales de medicina, psicología clínica, neurología o psiquiatría, se recomendará al participante acudir oportunamente a dichos servicios. La sesión de orientación no sustituye la atención especializada cuando esta sea requerida.
Programación de la sesión. La fecha y hora de la sesión serán acordadas entre JOPSICOLOGÍA S.A.S. y el participante, de acuerdo con la disponibilidad de ambas partes.
Gratuidad del servicio. La sesión de orientación inicial no tiene costo para el participante y no genera obligación de contratar servicios adicionales.
Vigencia de la propuesta. La presente propuesta tendrá una vigencia indefinida a partir de su publicación, salvo que JOPSICOLOGÍA S.A.S. disponga lo contrario.
3.5. Jóvenes JOPS — Asesoría Psicolaboral
Objeto. Jóvenes JOPS es una iniciativa de carácter social que brinda asesoría psicolaboral gratuita a jóvenes menores de veintiocho (28) años, incluyendo estudiantes de último grado de bachillerato, que se encuentran en procesos de formación, búsqueda de empleo o definición de alternativas para su desarrollo académico y laboral.
Naturaleza de la asesoría. La asesoría tiene como propósito analizar de manera individual la situación, contexto, experiencia, intereses, habilidades, recursos y posibilidades de cada joven, con el fin de brindar herramientas y recomendaciones relacionadas con su formación, proyecto personal y búsqueda de empleo.
La participación en Jóvenes JOPS no constituye un proceso de selección de personal, bolsa de empleo, agencia de empleo, servicio de intermediación o colocación laboral, ni garantiza la obtención de empleo, el acceso a vacantes específicas o la vinculación laboral con una organización pública o privada.
Registro. El acceso a Jóvenes JOPS se inicia mediante el diligenciamiento del formulario de registro dispuesto por JOPSICOLOGÍA S.A.S. El registro es gratuito y no implica la obligación de contratar servicios adicionales. Una vez recibida la información, JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá establecer contacto con el joven para coordinar la asesoría, de acuerdo con la disponibilidad de agenda.
Asesoría psicolaboral individual. Cada joven registrado podrá acceder a una (1) asesoría psicolaboral individual gratuita. La asesoría se realizará de manera personalizada y podrá abordar aspectos relacionados con su situación actual, contexto, trayectoria educativa y laboral, experiencia, habilidades, intereses, proyecto de vida, búsqueda de empleo, preparación para entrevistas, opciones de formación y otros aspectos pertinentes de acuerdo con sus necesidades.
La realización de la asesoría estará sujeta a la programación y disponibilidad de agenda establecida por JOPSICOLOGÍA S.A.S.
Atención los sábados. Las asesorías individuales de Jóvenes JOPS se programarán para los días sábados en horario de la mañana, de acuerdo con la disponibilidad de agenda y las condiciones de atención establecidas.
Acompañamiento posterior. Después de la asesoría individual, el joven podrá contar con acompañamiento durante un período de dos (2) meses mediante canales de contacto como WhatsApp y correo electrónico, con el propósito de realizar seguimiento, resolver inquietudes relacionadas con la orientación recibida y brindar recomendaciones cuando resulte pertinente.
El acompañamiento no constituye una atención permanente ni implica la realización de sesiones individuales adicionales gratuitas. La comunicación se desarrollará de acuerdo con los canales, horarios y disponibilidad establecidos por JOPSICOLOGÍA S.A.S.
Experiencia práctica. De acuerdo con las necesidades identificadas durante la asesoría, podrán abordarse mediante ejercicios o actividades prácticas aspectos relacionados con la preparación para entrevistas laborales, comunicación, presentación personal, búsqueda de empleo y otras habilidades necesarias para afrontar procesos de selección.
Beneficio para familiares. Los jóvenes registrados podrán acceder a un beneficio para familiares que requieran orientación relacionada con la búsqueda de empleo. Estas personas podrán solicitar asesorías individuales por un valor especial establecido por JOPSICOLOGÍA S.A.S y publicado en la pagina web, sujeto a disponibilidad de agenda y a las condiciones de atención establecidas por JOPSICOLOGÍA S.A.S.
Orientación y recomendaciones. Las recomendaciones, ejercicios y orientaciones proporcionadas tienen como finalidad fortalecer los recursos personales y laborales del joven. Estas no constituyen una garantía de contratación, obtención de empleo, acceso a una vacante determinada o resultado específico en procesos de selección.
Confidencialidad y manejo de la información. La información compartida durante la asesoría y el acompañamiento será manejada con la reserva correspondiente y de acuerdo con las obligaciones profesionales, la política de tratamiento de datos personales de JOPSICOLOGÍA S.A.S. y la normativa aplicable. La información del joven no será publicada ni compartida con terceros para finalidades diferentes a las autorizadas o legalmente procedentes.
Participación de menores de edad. Cuando el participante sea menor de dieciocho (18) años, JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá solicitar la participación y autorización de su padre, madre, representante legal o adulto responsable, según corresponda, para el desarrollo de la asesoría; esta puede ir incluida en el Asentimiento Informado o Consentimiento Informado, según corresponda. Asimismo, podrá requerirse su participación al inicio de la primera sesión o en cualquier otro momento en que se considere pertinente para el adecuado desarrollo del proceso.
Modificaciones de agenda y atención. JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá modificar fechas, horarios, canales de atención u otros aspectos logísticos cuando existan razones organizacionales, técnicas, de fuerza mayor o caso fortuito. Cuando sea posible, dichas modificaciones serán informadas oportunamente a través de los medios de contacto disponibles.
Participación voluntaria. La participación en Jóvenes JOPS es voluntaria. El joven podrá solicitar finalizar el acompañamiento en cualquier momento. JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá igualmente finalizar la orientación cuando existan razones relacionadas con el alcance del servicio, disponibilidad, incumplimiento de las condiciones establecidas o situaciones que requieran atención por parte de otro profesional o servicio especializado.
Alcance del servicio. Jóvenes JOPS corresponde a un espacio de asesoría psicolaboral y no constituye un servicio de intermediación laboral ni garantiza resultados laborales. Cuando durante la orientación se identifiquen necesidades que excedan su alcance, podrán recomendarse otras alternativas de atención, formación o asesoramiento según corresponda.
Tratamiento de datos personales. La información suministrada durante el registro, la asesoría y el acompañamiento será tratada de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de JOPSICOLOGÍA S.A.S. y la normativa colombiana aplicable. El tratamiento se realizará para las finalidades informadas y autorizadas por el titular o por quien corresponda en el caso de menores de edad.
4. Consentimiento informado y confidencialidad
Todos los programas y servicios se desarrollan bajo principios éticos, técnicos y legales propios del ejercicio de la psicología en Colombia.
La información recolectada será tratada conforme a:
Ley 1090 de 2006.
Ley 1581 de 2012.
Demás normas aplicables sobre protección de datos personales y ejercicio profesional.
Jopsicología S.A.S. adoptará medidas razonables de confidencialidad y manejo responsable de la información suministrada por empresas y participantes, clientes o colaboradores.
Los resultados individuales no serán compartidos con terceros sin autorización expresa del titular, salvo requerimiento legal.
La empresa contratante reconoce que deberá realizar un manejo ético, reservado y legal de la información recibida durante los procesos contratados.
Jopsicología S.A.S. no será responsable por el uso indebido, divulgación no autorizada, almacenamiento inseguro o interpretaciones realizadas por terceros respecto a la información entregada.
5. Tarifas, pagos y política de cancelación
Las tarifas correspondientes a cada programa o servicio serán informadas previamente al cliente o empresa contratante.
El inicio de cualquier proceso estará sujeto al pago acordado entre las partes.
Jopsicología S.A.S. podrá establecer acuerdos de pago, anticipos o modalidades parciales según cada caso.
Una vez iniciado el programa o servicio, no habrá lugar a devoluciones económicas, salvo cancelación atribuible directamente a Jopsicología S.A.S.
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con antelación razonable.
La inasistencia injustificada a sesiones, actividades o espacios programados no genera devolución automática ni reposición obligatoria.
La factura electrónica será emitida conforme a la normatividad tributaria vigente en Colombia y una vez pagado el servicio, se enviará a la empresa contratante, cliente, participante o colaborador, en un tiempo maximo de 24 horas.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales, metodologías, documentos, informes, recursos didácticos e instrumentos utilizados por Jopsicología S.A.S. son propiedad intelectual de la organización o cuentan con autorización de uso correspondiente. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización, utilización parcial o total sin autorización previa y escrita.
7. Modificaciones
Jopsicología S.A.S. podrá actualizar o modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación o comunicación oficial.
8. Aceptación
La contratación, solicitud, inscripción, participación o acceso a cualquiera de los programas, actividades o servicios ofrecidos por Jopsicología S.A.S. implica la aceptación total y expresa de los presentes términos y condiciones.
Última actualización: 08/09/2026