JOPSICOLOGIA S.A.S.

1. Identificación del prestador de servicios

Jopsicología S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a la legislación colombiana, en adelante “JOPSICOLOGIA S.A.S.” o “EL PRESTADOR”, ofrece programas y servicios profesionales en el área de la psicología organizacional, dirigidos a microempresas, pequeñas empresas y emprendedores.

La contratación, solicitud, participación o acceso a cualquiera de los programas, actividades o servicios ofrecidos implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones por parte de la empresa contratante, participante, usuario o beneficiario, en adelante “EL CLIENTE”, “LA EMPRESA” o “EL USUARIO”, según corresponda.

2. Naturaleza de los programas y servicios

Los programas y servicios prestados por Jopsicología S.A.S. tienen carácter preventivo, orientador, evaluativo, interventivo, psicoeducativo y de acompañamiento psicosocial, desarrollados dentro del marco ético y legal del ejercicio profesional de la psicología en Colombia.

Los servicios ofrecidos pueden incluir, entre otros:

• Procesos de diagnóstico y acción psicosocial empresarial.
• Orientación y acompañamiento psicosocial para emprendedores.
• Capacitaciones, talleres y charlas organizacionales.
• Actividades de promoción y prevención en salud mental.
• Procesos de acompañamiento relacionados con factores psicosociales laborales y organizacionales.

En ningún caso los programas o servicios ofrecidos constituyen:

• Atención médica, psiquiátrica o farmacológica.
• Psicoterapia clínica individual.
• Tratamiento en salud mental.
• Diagnóstico clínico definitivo.
• Prestación de servicios propios de EPS, IPS o ARL.
• Garantía de resultados específicos en productividad, desempeño, clima laboral, ventas, permanencia laboral o crecimiento empresarial.

3. Alcance de los programas y delimitación de responsabilidad

3.1. Programa de Diagnóstico y Acción Psicosocial Empresarial

El Programa de Diagnóstico y Acción Psicosocial Empresarial tiene como finalidad identificar, analizar e intervenir factores psicosociales asociados entre otros, al bienestar, clima laboral y dinámica organizacional de micro y pequeñas empresas.

El proceso podrá incluir:

• Contacto inicial y levantamiento del caso.
• Caracterización sociodemográfica y organizacional.
• Impresión diagnóstica.
• Aplicación de instrumentos y herramientas técnicas.
• Análisis de información.
• Devolución de resultados.
• Diseño del plan de acción psicosocial.
• Implementación de acciones de intervención.
• Seguimiento y cierre del proceso.

Las intervenciones realizadas tienen carácter técnico, preventivo y organizacional.

Limitaciones y exclusiones

Este programa:

• No constituye atención clínica individual.
• No reemplaza procesos médicos, psiquiátricos o terapéuticos.
• No equivale a auditorías legales o certificaciones en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
• No garantiza resultados específicos en productividad, disminución de conflictos o clima organizacional.

Jopsicología S.A.S. basa sus análisis y recomendaciones en la información suministrada por la empresa y sus colaboradores, por lo que no se responsabiliza por información incompleta, inexacta, sesgada u omitida.

Las decisiones administrativas, disciplinarias, laborales o estratégicas tomadas por la empresa con base en los informes o recomendaciones emitidas serán responsabilidad exclusiva de la organización contratante.

Participación de colaboradores

La participación de los trabajadores en procesos diagnósticos, actividades grupales o espacios de evaluación será voluntaria y confidencial.

La empresa contratante será responsable de:

• Informar adecuadamente a los colaboradores sobre el propósito del proceso.
• Facilitar espacios y condiciones logísticas necesarias.
• Garantizar que no exista presión, coacción o represalia frente a la participación.

Confidencialidad organizacional

Los resultados serán presentados de forma global, técnica y organizacional.

No se divulgará información individual identificable sin autorización expresa del titular, salvo obligación legal.

La empresa se compromete a utilizar los informes y resultados exclusivamente para fines organizacionales internos.

3.2. Capacitaciones, Charlas y Talleres

Las capacitaciones, charlas y talleres ofrecidos por Jopsicología S.A.S. tienen finalidad psicoeducativa, preventiva y formativa dentro del contexto organizacional y laboral.

Las actividades podrán desarrollarse de manera presencial, virtual o híbrida, según acuerdo previo con la empresa contratante.

Los contenidos son diseñados conforme a las necesidades identificadas, el perfil de los participantes y el contexto organizacional.

Consideraciones generales

Las capacitaciones:

• No constituyen procesos terapéuticos individuales.
• No sustituyen programas clínicos o tratamientos psicológicos.
• No garantizan cambios específicos en conductas, desempeño o clima laboral.

La empresa contratante será responsable de:

• Garantizar condiciones logísticas adecuadas.
• Facilitar la asistencia y participación de los asistentes.
• Informar oportunamente cualquier cambio relacionado con horarios, espacios o número de participantes.

3.3. Orientación Laboral

La Orientación Laboral es un servicio de orientación individual dirigido especialmente a jóvenes interesados en recibir acompañamiento para la toma de decisiones relacionadas con su futuro académico y laboral, mediante un proceso de exploración de intereses, habilidades, fortalezas y características personales.

El servicio podrá incluir, entre otros:

• Entrevista de acercamiento.
• Aplicación de un instrumento de orientación vocacional.
• Identificación de intereses, habilidades y fortalezas ocupacionales.
• Análisis de factores personales, familiares, académicos y del contexto que puedan influir en la toma de decisiones.
• Exploración de alternativas académicas, de formación y ocupacionales.
• Diseño de un plan de acción orientado al desarrollo académico y laboral.
• Retroalimentación personalizada.
• Entrega de un informe con resultados y recomendaciones.

Delimitación del servicio

La orientación laboral tiene un carácter orientativo, educativo y preventivo, por lo que no constituye un servicio de intermediación laboral, agencia de empleo, colocación laboral, reclutamiento de personal ni asesoría educativa especializada.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. no garantiza la elección de una carrera específica, el ingreso a instituciones educativas, la obtención de empleo, el acceso a vacantes determinadas ni resultados particulares derivados de la participación en el servicio.

Las recomendaciones, el plan de acción y el informe entregados durante el proceso tienen carácter orientativo y su implementación será responsabilidad exclusiva del participante y, cuando corresponda, de su padre, madre o acudiente.

El servicio no corresponde a atención psicológica clínica, psicoterapia, valoración psicológica con fines diagnósticos, tratamiento médico o psiquiátrico, ni reemplaza otros servicios profesionales especializados.

Requisitos de participación

El servicio está dirigido principalmente a jóvenes colombianos que se encuentren en proceso de definir su proyecto académico u ocupacional.

Cuando el participante sea menor de dieciocho (18) años, la inscripción y participación requerirán la autorización previa de su padre, madre o acudiente, de conformidad con las condiciones establecidas por JOPSICOLOGÍA S.A.S.

El participante, o su representante legal cuando corresponda, declara que la información suministrada durante el proceso de inscripción es veraz.

Modalidad virtual

El participante será responsable de contar con los recursos tecnológicos necesarios para el adecuado desarrollo de las sesiones, incluyendo acceso a internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono y condiciones mínimas de conectividad.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. no será responsable por interrupciones, fallas de conexión o dificultades técnicas atribuibles al participante o a terceros proveedores de servicios tecnológicos.

Reprogramaciones y cancelaciones

Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas a la fecha y hora programadas para cualquiera de las sesiones.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá reprogramar una o ambas sesiones por razones técnicas, administrativas, de fuerza mayor o cualquier circunstancia que impida la adecuada prestación del servicio, informando oportunamente al participante.

Propiedad intelectual y uso del material

Los contenidos, orientaciones, materiales y documentos suministrados durante la sesión son para uso personal del participante y no podrán ser reproducidos, distribuidos, comercializados o utilizados con fines distintos a los autorizados por JOPSICOLOGÍA S.A.S. sin autorización previa y expresa.

Grabación de sesiones

Las sesiones no serán grabadas por JOPSICOLOGÍA S.A.S., salvo autorización expresa del participante y cuando existan fines académicos, formativos o de mejora del servicio.

Asimismo, el participante se compromete a no grabar, reproducir, difundir o compartir total o parcialmente las sesiones sin autorización previa y expresa de JOPSICOLOGÍA S.A.S.

3.4. Programa de Orientación para la Transición a la Vida Laboral ¿Y ahora qué?

El Programa de Orientación para la Transición a la Vida Laboral ¿Y ahora qué? es un espacio de orientación psicoeducativa y laboral, desarrollado en modalidad virtual, dirigido  a jóvenes menores de 24 años que se encuentren culminando o hayan culminado recientemente sus estudios de bachillerato.

El programa tiene como finalidad facilitar la transición hacia la vida adulta, promoviendo la construcción del proyecto de vida, el fortalecimiento de habilidades para la toma de decisiones y la exploración de oportunidades de formación, empleo y desarrollo personal.

Los contenidos podrán incluir, entre otros:

• Transición del bachillerato a la vida adulta.

• Proyecto de vida y toma de decisiones.

• Identificación de intereses, habilidades y recursos personales.

• Construcción del perfil laboral.

• Elaboración y organización de la hoja de vida.

• Búsqueda de oportunidades de empleo.

• Preparación para entrevistas laborales.

• Simulaciones prácticas y actividades formativas relacionadas con procesos de selección de personal.

Delimitación del servicio

El programa:

• Corresponde a un espacio de orientación, formación y acompañamiento psicoeducativo.

• No constituye intermediación laboral, agencia de empleo ni servicio de colocación laboral.

• No garantiza vinculación laboral, contratación, acceso a vacantes específicas ni resultados relacionados con la obtención de empleo.

• No reemplaza procesos de orientación profesional, asesoría educativa especializada, atención psicológica clínica, psicoterapia, atención médica o psiquiátrica.

• No otorga títulos académicos, certificaciones laborales ni certificaciones con validez oficial ante instituciones educativas o entidades gubernamentales.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá otorgar certificados o constancias de participación de acuerdo con los criterios de asistencia previamente establecidos.

La participación en el programa es voluntaria y la aplicación de los conocimientos adquiridos será responsabilidad exclusiva de cada participante.

Participación de menores de edad

Los participantes menores de 18 años deberán contar con la autorización expresa y la supervisión de sus padres, madres, representantes legales o acudientes para poder participar en el programa. Para tal efecto, como parte del proceso de formalización de la inscripción, deberá diligenciarse y firmarse el asentimiento informado, el cual será enviado a través de los medios de contacto registrados posterior a la inscripción.

La inscripción de un menor de edad se entenderá como una manifestación de conocimiento y aceptación de las condiciones del programa por parte del padre, madre, representante legal o acudiente, así como de la autorización para su participación en las actividades programadas, una vez se haya completado el proceso de asentimiento informado.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. no asume funciones de custodia, cuidado personal, vigilancia permanente ni representación legal de los participantes menores de edad.

Los padres, madres, representantes legales o acudientes serán responsables de:

• Verificar que el menor cumple con los requisitos de participación del programa.
• Autorizar y supervisar su acceso a las sesiones virtuales o presenciales.
• Garantizar la disponibilidad de los recursos tecnológicos necesarios para su participación, cuando aplique.
• Acompañar y orientar al menor en las decisiones académicas, laborales o personales que puedan derivarse del proceso de orientación.

Las orientaciones brindadas dentro del programa tienen carácter informativo y formativo. En consecuencia, las decisiones relacionadas con estudios, empleo, proyectos personales o cualquier otra actuación posterior serán responsabilidad exclusiva del participante y, en el caso de menores de edad, de sus padres, madres, representantes legales o acudientes.

Participación y comportamiento

Los participantes deberán mantener una conducta respetuosa durante el desarrollo de las actividades.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá suspender o limitar la participación de cualquier persona que incurra en conductas ofensivas, discriminatorias, agresivas o que afecten el adecuado desarrollo de las sesiones.

Modificaciones y reprogramaciones

JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá realizar ajustes razonables en fechas, horarios, metodología o contenidos del programa cuando existan razones académicas, técnicas, logísticas o de fuerza mayor.

Cualquier modificación será informada oportunamente a los participantes a través de los medios de contacto registrados durante la inscripción.

3.5. Programa de Gestión del Estrés y Prevención del Burnout

El Programa de Gestión del Estrés y Prevención del Burnout es un servicio de acompañamiento psicosocial individual dirigido a colaboradores que presentan factores de estrés laboral o indicadores de riesgo de agotamiento ocupacional. Su finalidad es favorecer el bienestar psicológico mediante un proceso de evaluación, orientación, intervención psicosocial y seguimiento, de acuerdo con las necesidades identificadas durante la evaluación inicial.

El programa podrá incluir, entre otros:

• Entrevista de acercamiento.
• Aplicación de instrumentos de evaluación psicológica relacionados con el estrés laboral y el burnout.
• Identificación de factores de riesgo y factores protectores asociados al contexto laboral.
• Devolución de resultados.
• Definición del nivel de intervención.
• Orientación psicoeducativa y fortalecimiento de estrategias de afrontamiento.
• Acompañamiento psicosocial individual.
• Diseño de un plan personal de bienestar.
• Recomendaciones para el mantenimiento del bienestar laboral.
• Remisión a los servicios de salud correspondientes, cuando se identifiquen situaciones que excedan el alcance del programa.
• Elaboración y entrega del informe de cierre, cuando corresponda.

Delimitación del servicio

El programa tiene un carácter preventivo, orientador y de acompañamiento psicosocial, por lo que no constituye atención psicológica clínica, psicoterapia, tratamiento en salud mental, valoración psiquiátrica, atención médica ni reemplaza los servicios prestados por la EPS, IPS o ARL.

La participación en el programa no garantiza la eliminación del estrés laboral, la prevención absoluta del burnout, cambios específicos en el desempeño laboral, mejoras en la productividad, ascensos, permanencia en el cargo ni resultados determinados derivados de la participación en el proceso.

Las orientaciones, recomendaciones y planes de bienestar elaborados durante el programa tienen carácter orientativo y su implementación será responsabilidad del participante y, cuando corresponda, de la empresa contratante.

Cuando durante el proceso se identifiquen indicadores que sugieran la necesidad de atención clínica o especializada, JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá recomendar la remisión del participante a los servicios de salud correspondientes.

Participación de los colaboradores

La participación en el programa será voluntaria y requerirá el consentimiento informado del colaborador antes del inicio del proceso.

El participante declara que la información suministrada durante las sesiones es veraz y reconoce que la calidad de la orientación dependerá, entre otros aspectos, de la información proporcionada durante el proceso.

Confidencialidad

La información obtenida durante las sesiones tendrá carácter confidencial y será tratada de conformidad con la normatividad vigente sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y ejercicio profesional de la psicología (Ley 1090 de 2006).

Salvo autorización expresa del participante o requerimiento legal, JOPSICOLOGÍA S.A.S. no divulgará información individual a la empresa contratante. Cuando corresponda la entrega de información a la organización, esta se presentará de manera técnica, limitada al alcance del servicio y respetando el deber de confidencialidad profesional.

Reprogramaciones y cancelaciones

Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas a la fecha y hora programadas para la sesión.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá reprogramar las sesiones por razones técnicas, administrativas, de fuerza mayor o cualquier circunstancia que impida la adecuada prestación del servicio, informando oportunamente al participante y a la empresa contratante cuando corresponda.

3.6. Propuesta de Evaluación Psicosocial para la Prevención del Burnout

• Objeto del servicio. La propuesta corresponde a un proceso de evaluación organizacional orientado a identificar posibles indicadores de agotamiento laboral (burnout) y generar información que apoye la toma de decisiones relacionadas con el bienestar laboral.
• Alcance de la evaluación. La evaluación se realizará mediante la aplicación de instrumentos validados y una entrevista semiestructurada a una muestra de colaboradores, definida de acuerdo con criterios técnicos y las características de la organización.
• Naturaleza del servicio. Este servicio tiene fines preventivos y organizacionales. No constituye una evaluación clínica, un diagnóstico médico o psicológico, ni reemplaza la atención por profesionales de la salud cuando esta sea necesaria.
• Confidencialidad. La información recolectada será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para el desarrollo del proceso de evaluación y la elaboración del informe correspondiente, de conformidad con la normatividad vigente sobre protección de datos personales y el ejercicio profesional de la psicología en Colombia.
• Participación voluntaria. La participación de los colaboradores en el proceso de evaluación será voluntaria y estará precedida por la aceptación del consentimiento informado correspondiente.
• Resultados de la evaluación. Los resultados obtenidos representan las condiciones identificadas durante el momento de la evaluación y no constituyen una garantía sobre situaciones futuras dentro de la organización.
• Capacitación incluida. La propuesta incluye una capacitación psicosocial, grupal o individual, en modalidad presencial o virtual, diseñada con base en los resultados obtenidos durante el proceso de evaluación.
• Intervenciones posteriores. Cuando los resultados lo indiquen y la empresa lo considere pertinente, podrán ofrecerse servicios complementarios de capacitación o intervención organizacional en el marco del Programa de Gestión del Estrés y Prevención del Burnout. Estos servicios no se encuentran incluidos dentro del valor de la presente propuesta.
• Programación del servicio. Las fechas de ejecución serán acordadas entre JOPSICOLOGÍA S.A.S. y la empresa contratante, de acuerdo con la disponibilidad de ambas partes.
• Vigencia de la propuesta. La presente propuesta tendrá una vigencia indefinida a partir de su presentación, salvo que se indique un plazo diferente.

4. Consentimiento informado y confidencialidad

Todos los programas y servicios se desarrollan bajo principios éticos, técnicos y legales propios del ejercicio de la psicología en Colombia.

La información recolectada será tratada conforme a:

• Ley 1090 de 2006.
• Ley 1581 de 2012.
• Demás normas aplicables sobre protección de datos personales y ejercicio profesional.

Jopsicología S.A.S. adoptará medidas razonables de confidencialidad y manejo responsable de la información suministrada por empresas y participantes.

Los resultados individuales no serán compartidos con terceros sin autorización expresa del titular, salvo requerimiento legal.

La empresa contratante reconoce que deberá realizar un manejo ético, reservado y legal de la información recibida durante los procesos contratados.

Jopsicología S.A.S. no será responsable por el uso indebido, divulgación no autorizada, almacenamiento inseguro o interpretaciones realizadas por terceros respecto a la información entregada.

5. Tarifas, pagos y política de cancelación

Las tarifas correspondientes a cada programa o servicio serán informadas previamente al cliente o empresa contratante.

El inicio de cualquier proceso estará sujeto al pago acordado entre las partes.

Jopsicología S.A.S. podrá establecer acuerdos de pago, anticipos o modalidades parciales según cada caso.

Una vez iniciado el programa o servicio, no habrá lugar a devoluciones económicas, salvo cancelación atribuible directamente a Jopsicología S.A.S.

Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con antelación razonable.

La inasistencia injustificada a sesiones, actividades o espacios programados no genera devolución automática ni reposición obligatoria.

La factura electrónica será emitida conforme a la normatividad tributaria vigente en Colombia.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales, metodologías, documentos, informes, recursos didácticos e instrumentos utilizados por Jopsicología S.A.S. son propiedad intelectual de la organización o cuentan con autorización de uso correspondiente. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización parcial o total sin autorización previa y escrita.

7. Modificaciones

Jopsicología S.A.S. podrá actualizar o modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación o comunicación oficial.

8. Aceptación

La contratación, solicitud, inscripción, participación o acceso a cualquiera de los programas, actividades o servicios ofrecidos por Jopsicología S.A.S. implica la aceptación total y expresa de los presentes términos y condiciones.

Última actualización: 21/05/2026