JOPSICOLOGIA S.A.S.

1. Identificación del prestador de servicios

Jopsicología S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a la legislación colombiana, en adelante “JOPSICOLOGIA S.A.S.” o “EL PRESTADOR”, ofrece programas y servicios profesionales en el área de la psicología organizacional, dirigidos a microempresas, pequeñas empresas y emprendedores.

La contratación, solicitud, participación o acceso a cualquiera de los programas, actividades o servicios ofrecidos implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones por parte de la empresa contratante, participante, usuario o beneficiario, en adelante “EL CLIENTE”, “LA EMPRESA” o “EL COLABORADOR”, según corresponda.

2. Naturaleza de los programas y servicios

Los programas y servicios prestados por Jopsicología S.A.S. tienen carácter preventivo, orientador, evaluativo, interventivo, psicoeducativo y de acompañamiento psicosocial, desarrollados dentro del marco ético y legal del ejercicio profesional de la psicología en Colombia.

Los servicios ofrecidos pueden incluir, entre otros:

• Procesos de diagnóstico y acción psicosocial empresarial.
• Orientación y acompañamiento psicosocial para emprendedores.
• Capacitaciones, talleres y charlas organizacionales.
• Actividades de promoción y prevención en salud mental.
• Procesos de acompañamiento relacionados con factores psicosociales laborales y organizacionales.
• Programas y servicios complementarios que impulsen el desarrollo de la empleabilidad.

En ningún caso los programas o servicios ofrecidos constituyen:

• Atención médica, psiquiátrica o farmacológica.
• Psicoterapia clínica individual.
• Tratamiento en salud mental.
• Diagnóstico clínico definitivo.
• Prestación de servicios propios de EPS, IPS o ARL.
• Garantía de resultados específicos en productividad, desempeño, clima laboral, ventas, permanencia laboral o crecimiento empresarial.

3. Alcance de los programas y delimitación de responsabilidad

3.1. Programa de Diagnóstico y Acción Psicosocial Empresarial

El Programa de Diagnóstico y Acción Psicosocial Empresarial tiene como finalidad identificar, analizar e intervenir factores psicosociales asociados entre otros, al bienestar, clima laboral y dinámica organizacional de micro y pequeñas empresas.

El proceso podrá incluir:

• Contacto inicial y levantamiento del caso.
• Caracterización sociodemográfica y organizacional.
• Impresión diagnóstica.
• Aplicación de instrumentos y herramientas técnicas.
• Análisis de información.
• Devolución de resultados.
• Diseño del plan de acción psicosocial.
• Implementación de acciones de intervención.
• Seguimiento y cierre del proceso.

Limitaciones y exclusiones

Este programa:

• No constituye atención clínica individual.
• No reemplaza procesos médicos, psiquiátricos o terapéuticos.
• No equivale a auditorías legales o certificaciones en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
• No garantiza resultados específicos en productividad, disminución de conflictos o clima organizacional.

Jopsicología S.A.S. basa sus análisis y recomendaciones en la información suministrada por la empresa y sus colaboradores, por lo que no se responsabiliza por información incompleta, inexacta, sesgada u omitida.

Las decisiones administrativas, disciplinarias, laborales o estratégicas tomadas por la empresa con base en los informes o recomendaciones emitidas serán responsabilidad exclusiva de la organización contratante.

Participación de colaboradores

La participación de los trabajadores en procesos diagnósticos, actividades grupales o espacios de evaluación será voluntaria y confidencial.

La empresa contratante será responsable de:

• Informar adecuadamente a los colaboradores sobre el propósito del proceso.
• Facilitar espacios y condiciones logísticas necesarias.
• Garantizar que no exista presión, coacción o represalia frente a la participación.

Confidencialidad organizacional

Los resultados serán presentados de forma global, técnica y organizacional.

No se divulgará información individual identificable sin autorización expresa del titular, salvo obligación legal.

La empresa se compromete a utilizar los informes y resultados exclusivamente para fines organizacionales internos.

3.2. Capacitaciones, Charlas y Talleres

Las capacitaciones, charlas y talleres ofrecidos por Jopsicología S.A.S. tienen finalidad psicoeducativa, preventiva y formativa dentro del contexto organizacional y laboral.

Las actividades podrán desarrollarse de manera presencial, virtual o híbrida, según acuerdo previo con la empresa contratante.

Los contenidos son diseñados conforme a las necesidades identificadas, el perfil de los participantes y el contexto organizacional.

Consideraciones generales

Las capacitaciones:

• No constituyen procesos terapéuticos individuales.
• No sustituyen programas clínicos o tratamientos psicológicos.
• No garantizan cambios específicos en conductas, desempeño o clima laboral.

La empresa contratante será responsable de:

• Garantizar condiciones logísticas adecuadas.
• Facilitar la asistencia y participación de los asistentes.
• Informar oportunamente cualquier cambio relacionado con horarios, espacios o número de participantes.

3.3. Orientación Laboral

La Orientación Laboral es un servicio de orientación individual dirigido especialmente a personas interesadas en recibir acompañamiento para la toma de decisiones relacionadas con su futuro académico y laboral, mediante un proceso de exploración de intereses, habilidades, fortalezas y características personales.

El servicio podrá incluir, entre otros:

• Entrevista de acercamiento.
• Aplicación de un instrumento de orientación vocacional.
• Identificación de intereses, habilidades y fortalezas ocupacionales.
• Análisis de factores personales, familiares, académicos y del contexto que puedan influir en la toma de decisiones.
• Exploración de alternativas académicas, de formación y ocupacionales.
• Diseño de un plan de acción orientado al desarrollo académico y laboral.
• Retroalimentación personalizada.
• Entrega de un informe con resultados y recomendaciones.

Delimitación del servicio

La orientación laboral no constituye un servicio de intermediación laboral, agencia de empleo, colocación laboral, reclutamiento de personal ni asesoría educativa especializada.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. no garantiza la elección de una carrera específica, el ingreso a instituciones educativas, la obtención de empleo, el acceso a vacantes determinadas ni resultados particulares derivados de la participación en el servicio.

Las recomendaciones, el plan de acción y el informe entregados durante el proceso tienen carácter orientativo y su implementación será responsabilidad exclusiva del participante y, cuando corresponda, de su padre, madre o acudiente.

El servicio no corresponde a atención psicológica clínica, psicoterapia, valoración psicológica con fines diagnósticos, tratamiento médico o psiquiátrico, ni reemplaza otros servicios profesionales especializados.

Requisitos de participación

El servicio está dirigido principalmente a jóvenes colombianos que se encuentren en proceso de definir su proyecto académico u ocupacional; no obstante, puede ser contratado por el público en general.

Cuando el participante sea menor de dieciocho (18) años, la inscripción y participación requerirán la autorización previa de su padre, madre o acudiente, así mismo firmar el Asentimiento informado de conformidad con las condiciones establecidas por JOPSICOLOGÍA S.A.S.

El participante, o su representante legal cuando corresponda, declara que la información suministrada durante el proceso es veraz.

Modalidad virtual

El participante será responsable de contar con los recursos tecnológicos necesarios para el adecuado desarrollo de las sesiones, incluyendo acceso a internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono y condiciones mínimas de conectividad.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. no será responsable por interrupciones, fallas de conexión o dificultades técnicas atribuibles al participante o a terceros proveedores de servicios tecnológicos.

Reprogramaciones y cancelaciones

Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas a la fecha y hora programadas para cualquiera de las sesiones.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá reprogramar una o ambas sesiones por razones técnicas, administrativas, de fuerza mayor o cualquier circunstancia que impida la adecuada prestación del servicio, informando oportunamente al participante.

Propiedad intelectual y uso del material

Los contenidos, orientaciones, materiales y documentos suministrados durante la sesión son para uso personal del participante y no podrán ser reproducidos, distribuidos, comercializados o utilizados con fines distintos a los autorizados por JOPSICOLOGÍA S.A.S. sin autorización previa y expresa.

Grabación de sesiones

Las sesiones no serán grabadas por JOPSICOLOGÍA S.A.S., salvo autorización expresa del participante y cuando existan fines académicos, formativos, de mejora del servicio o seguridad.

Asimismo, el participante se compromete a no grabar, reproducir, difundir o compartir total o parcialmente las sesiones sin autorización previa y expresa de JOPSICOLOGÍA S.A.S.

3.4. Programa Jóvenes JOPS

Objeto del programa. El Programa Jóvenes JOPS es un espacio de orientación psicolaboral y entrenamiento dirigido principalmente a jóvenes menores de veintiocho (28) años, orientado al fortalecimiento de habilidades y herramientas para la construcción del proyecto de vida, la toma de decisiones y la identificación de rutas relacionadas con la educación y la vida laboral.

Naturaleza del programa. El programa tiene fines educativos, sociales, preventivos y de orientación psicolaboral, y busca consolidar una estrategia que contribuya a la gestión de nuevas oportunidades laborales y educacionales en la región.

La participación o vinculación al programa no constituye un proceso de selección de personal, evaluación psicológica, bolsa de empleo, agencia de empleo, servicio de intermediación o colocación laboral, ni garantiza la obtención de empleo, el acceso a vacantes o la vinculación laboral con una organización, ya sea pública o privada.

Modalidad de participación. Las actividades se  desarrollan mediante encuentros virtuales y los participantes podrán asistir a las actividades de su interés, de acuerdo con la programación disponible.

Participación. La participación en las actividades de Jóvenes JOPS es voluntaria. Se espera que los miembros del programa mantengan una actitud respetuosa, responsable y adecuada durante los espacios de orientación, entrenamiento e interacción con los demás participantes.

Vinculación al programa. La vinculación al Programa Jóvenes JOPS podrá mantenerse mientras el participante cumpla con los requisitos establecidos, hasta que cumpla dicha edad o manifieste voluntariamente su decisión de retirarse.

Contenido y actividades. Los temas, actividades y contenidos podrán variar de acuerdo con las necesidades identificadas, el cronograma del programa y los objetivos de orientación psicolaboral. JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá incorporar, modificar o actualizar actividades cada tres meses con el propósito de mantener su pertinencia y calidad.

Orientación y retroalimentación. Las orientaciones, ejercicios, simulaciones y retroalimentaciones proporcionadas tienen carácter formativo y buscan fortalecer las herramientas de los participantes para la consolidación del proyecto de vida, la búsqueda de empleo y los procesos de selección. Estas orientaciones no constituyen una garantía de éxito en la obtención de empleo ni el ingreso a una institución educativa.

Confidencialidad y convivencia. Los participantes deberán respetar la privacidad y confidencialidad de la información compartida por otros asistentes durante las actividades. No podrán divulgar, reproducir o compartir información, imágenes, datos personales o intervenciones de otros participantes sin su autorización.

Grabación de las actividades. Como regla general, las actividades no serán grabadas por JOPSICOLOGÍA S.A.S. Los participantes deberán abstenerse de grabar, reproducir, distribuir o divulgar las actividades o la participación de otros asistentes sin la autorización previa de las personas involucradas y de JOPSICOLOGÍA S.A.S., cuando corresponda.

Propiedad intelectual. Los contenidos, materiales, ejercicios, metodologías y recursos desarrollados o utilizados por JOPSICOLOGÍA S.A.S. son de su propiedad o se utilizan legítimamente y no podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados o utilizados con fines comerciales sin la autorización correspondiente.

Participación de menores de edad. Cuando el participante sea menor de dieciocho (18) años, deberá contar con la autorización de su padre, madre o representante legal para participar en el programa. JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá solicitar los datos y la autorización correspondiente del adulto responsable como parte del proceso de inscripción o participación.

Modificaciones de la programación. JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá modificar fechas, horarios, modalidades, temas o aspectos logísticos de las actividades por razones organizacionales, técnicas, de fuerza mayor o caso fortuito. Las modificaciones serán informadas oportunamente a través de los medios de contacto disponibles y/ o cartelera de novedades publicada en el sitio web.

Retiro del programa. Los participantes podrán retirarse voluntariamente de Jóvenes JOPS en cualquier momento, comunicándolo a través de los canales habilitados por JOPSICOLOGÍA S.A.S.

Duración del programa. El programa es de carácter permanente y se actualiza cada tres meses. Al finalizar cada periodo, los participantes interesados podrán renovar su vinculación para continuar en el programa, para esto solo se pedira actualización de datos (dirección, edad, datos de contacto).

Tratamiento de datos personales. La información suministrada durante la inscripción y participación será tratada de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales de JOPSICOLOGÍA S.A.S. y la normativa colombiana aplicable. Los datos de los participantes no serán publicados ni compartidos con terceros para fines distintos a los autorizados.

3.5. Programa de Gestión del Estrés y Prevención del Síndrome del Burnout

El Programa de Gestión del Estrés y Prevención del Síndrome de Burnout es un servicio de acompañamiento psicosocial individual mediante Telepsicología (vídeo llamada-llamada telefónica) dirigido a colaboradores que presentan factores de estrés laboral o indicadores de riesgo de agotamiento ocupacional. Su finalidad es favorecer el bienestar psicológico mediante un proceso de evaluación, orientación, intervención psicosocial y seguimiento, de acuerdo con las necesidades identificadas durante la evaluación inicial.

El programa podrá incluir, entre otros:

• Encuentro preliminar de 15 minutos.
• Entrevista abierta.
• Aplicación de instrumentos de evaluación psicológica relacionados con el estrés laboral y el burnout.
• Identificación de factores de riesgo y factores protectores asociados al contexto laboral.
• Devolución de resultados.
• Definición de la intervención y / o acompañamiento psicosocial.
• Orientación psicoeducativa y fortalecimiento de estrategias de afrontamiento.
• Acompañamiento psicosocial individual.
• Recomendaciones para el mantenimiento del bienestar laboral.
• Remisión a los servicios de salud correspondientes, cuando se identifiquen situaciones que excedan el alcance del programa.
• Elaboración y entrega del informe de cierre.
• Una (1) sesión de acompañamiento sin costo posterior al cierre del programa.

Delimitación del servicio

El programa tiene un carácter de intervención preventiva, orientadora y de acompañamiento psicosocial con énfasis en el contexto organizacional, por lo que no constituye atención psicológica clínica, valoración psiquiátrica, atención médica ni reemplaza los servicios prestados por la EPS, IPS o ARL.

La participación en el programa no garantiza la eliminación del estrés laboral, la prevención absoluta del burnout, cambios específicos en el desempeño laboral, mejoras en la productividad, ascensos, permanencia en el cargo ni resultados determinados derivados de la participación en el proceso.

Las orientaciones, recomendaciones y planes de intervención y/o acompañamiento psicosocial elaborados durante el programa tienen carácter psicoeducativo y transformacional, y su implementación será responsabilidad del participante y, cuando corresponda, de la empresa contratante.

Cuando durante el proceso se identifiquen indicadores que sugieran la necesidad de atención clínica o especializada, JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá recomendar la remisión de la persona a los servicios de salud correspondientes.

Participación del cliente / colaborador

La participación en el programa será voluntaria y requerirá el consentimiento informado del colaborador antes del inicio del proceso.

El participante declara que la información suministrada durante las sesiones es veraz y reconoce que la calidad del servicio dependerá, entre otros aspectos, de la información proporcionada durante el proceso.

Confidencialidad

La información obtenida durante las sesiones tendrá carácter confidencial y será tratada de conformidad con la normatividad vigente sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y ejercicio profesional de la psicología (Ley 1090 de 2006).

Salvo autorización expresa del participante o requerimiento legal, JOPSICOLOGÍA S.A.S. no divulgará información individual a la empresa contratante, en caso que sea esta la que solicita el servicio. Cuando corresponda la entrega de información a la organización, esta se presentará de manera técnica, limitada al alcance del servicio y respetando el deber de confidencialidad profesional.

Reprogramaciones y cancelaciones

Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas a la fecha y hora programadas para la sesión.

JOPSICOLOGÍA S.A.S. podrá reprogramar las sesiones por razones técnicas, administrativas, de fuerza mayor o cualquier circunstancia que impida la adecuada prestación del servicio, informando oportunamente al participante y a la empresa contratante cuando corresponda.

3.6. Propuesta: Sesión de Orientación Inicial para el Manejo del Estrés y la Prevención del Síndrome de Burnout

Objeto del servicio. La sesión de orientación inicial corresponde a un espacio de orientación psicosocial dirigido a personas interesadas en fortalecer sus estrategias para el manejo del estrés laboral y la prevención del síndrome de agotamiento laboral (burnout).

Naturaleza del servicio. La sesión tiene un carácter preventivo y orientador. No constituye una evaluación psicológica integral, un proceso de intervención psicológica, un diagnóstico médico o psicológico, ni reemplaza la atención prestada por profesionales de la salud cuando esta sea necesaria.

Alcance de la sesión. Durante la sesión se brindará orientación sobre el manejo del estrés laboral, se identificarán de manera general las necesidades expuestas por el participante y se ofrecerán recomendaciones iniciales acordes con la información suministrada.

Duración y modalidad. La sesión tendrá una duración aproximada de sesenta (60) minutos y se realizará en modalidad virtual mediante Google Meet, videollamada de WhatsApp o llamada telefónica (Telepsicología)  según disponibilidad y las condiciones del servicio.

Participación voluntaria. La participación en la sesión es voluntaria y estará precedida por la aceptación del consentimiento informado correspondiente.

Confidencialidad. La información compartida durante la sesión será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para el desarrollo del servicio, de conformidad con la norma vigente sobre protección de datos personales y el ejercicio profesional de la psicología en Colombia.

Recomendación de continuidad. Cuando, de acuerdo con la información obtenida durante la sesión, se considere pertinente, podrá recomendarse al participante el inicio del Programa de Gestión del Estrés y Prevención del Síndrome de Burnout u otros servicios ofrecidos por JOPSICOLOGÍA S.A.S. La aceptación de dichas recomendaciones será completamente voluntaria.

Remisión a otros servicios de salud. Si durante la sesión se identifican indicadores que sugieran la necesidad de una valoración por profesionales de medicina, psicología clínica, neurología o psiquiatría, se recomendará al participante acudir oportunamente a dichos servicios. La sesión de orientación no sustituye la atención especializada cuando esta sea requerida.

Programación de la sesión. La fecha y hora de la sesión serán acordadas entre JOPSICOLOGÍA S.A.S. y el participante, de acuerdo con la disponibilidad de ambas partes.

Gratuidad del servicio. La sesión de orientación inicial no tiene costo para el participante y no genera obligación de contratar servicios adicionales.

Vigencia de la propuesta. La presente propuesta tendrá una vigencia indefinida a partir de su publicación, salvo que JOPSICOLOGÍA S.A.S. disponga lo contrario.

4. Consentimiento informado y confidencialidad

Todos los programas y servicios se desarrollan bajo principios éticos, técnicos y legales propios del ejercicio de la psicología en Colombia.

La información recolectada será tratada conforme a:

• Ley 1090 de 2006.
• Ley 1581 de 2012.
• Demás normas aplicables sobre protección de datos personales y ejercicio profesional.

Jopsicología S.A.S. adoptará medidas razonables de confidencialidad y manejo responsable de la información suministrada por empresas y participantes, clientes o colaboradores.

Los resultados individuales no serán compartidos con terceros sin autorización expresa del titular, salvo requerimiento legal.

La empresa contratante reconoce que deberá realizar un manejo ético, reservado y legal de la información recibida durante los procesos contratados.

Jopsicología S.A.S. no será responsable por el uso indebido, divulgación no autorizada, almacenamiento inseguro o interpretaciones realizadas por terceros respecto a la información entregada.

5. Tarifas, pagos y política de cancelación

Las tarifas correspondientes a cada programa o servicio serán informadas previamente al cliente o empresa contratante.

El inicio de cualquier proceso estará sujeto al pago acordado entre las partes.

Jopsicología S.A.S. podrá establecer acuerdos de pago, anticipos o modalidades parciales según cada caso.

Una vez iniciado el programa o servicio, no habrá lugar a devoluciones económicas, salvo cancelación atribuible directamente a Jopsicología S.A.S.

Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con antelación razonable.

La inasistencia injustificada a sesiones, actividades o espacios programados no genera devolución automática ni reposición obligatoria.

La factura electrónica será emitida conforme a la normatividad tributaria vigente en Colombia y una vez pagado el servicio, se enviará a la empresa contratante, cliente, participante o colaborador, en un tiempo maximo de 24 horas.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, materiales, metodologías, documentos, informes, recursos didácticos e instrumentos utilizados por Jopsicología S.A.S. son propiedad intelectual de la organización o cuentan con autorización de uso correspondiente. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización, utilización parcial o total sin autorización previa y escrita.

7. Modificaciones

Jopsicología S.A.S. podrá actualizar o modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación o comunicación oficial.

8. Aceptación

La contratación, solicitud, inscripción, participación o acceso a cualquiera de los programas, actividades o servicios ofrecidos por Jopsicología S.A.S. implica la aceptación total y expresa de los presentes términos y condiciones.

Última actualización: 08/09/2026